ডেটা সুরক্ষা

Jiligamas গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

Jiligamas-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে খোলামেলাভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Jiligamas আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য দিয়ে কী করি এবং কী করি না। কোনো লুকোচুরি নেই, সব কিছু সরাসরি বলা আছে।

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি Jiligamas প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ) ব্যবহারের সময় আপনার থেকে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বিবরণ দেয়। Jiligamas আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ ড মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Jiligamas-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি নিয়মিত আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে। Jiligamas-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।


২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Jiligamas কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচের ছকে দেখানো হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লগইন সময় পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
অবস্থান তথ্য আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান আইনি সম্মতি ও অঞ্চলভিত্তিক সেবা
শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়

Jiligamas কখনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুযায়ী, পরিষেবার জন্য যতটুকু তথ্য দরকার ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়।


৩ আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jiligamas আপনার সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্র পেআউট নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সঠিক সময়ে সহায়তা প্রদানে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং ও AML নীতি মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করতে বিশ্লেষণ কাজে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

Jiligamas কোনো ব্যবহারকারীর তথ্য অটোমেটেড সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যবহার করে না যা তার অ্যাকাউন্টের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে — যদিও না মানব পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হয়।


৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

Jiligamas আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাই প্রদানকারীর সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • AML তদন্ত: মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি

তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে সকল তৃতীয় পক্ষকে Jiligamas-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেদের বাণিজ্যিক স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবে না।


৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jiligamas প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নত করার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয়হীন ডেটা।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ করবে না।


৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jiligamas আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
  • এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবল তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার রয়েছে।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Jiligamas ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে। আমরা ঘটনার তদন্ত করে প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।


৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Jiligamas আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্দিষ্ট:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ২ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হলে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না করা যায়।


৮ আপনার ডেটা অধিকার

Jiligamas-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ডেটা অধিকার

Jiligamas-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন — তদন্ত চলার সময় বা আপত্তি জানানোর সময়।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে CSV বা JSON ফরম্যাটে প্রদান করা হবে।

আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ পাওয়ার পর তা তাৎক্ষণিক কার্যকর করা হবে।

কেন Jiligamas-এর গোপনীয়তা নীতি আলাদা

আমাদ েরর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি শুধু কাগজে নয়, বাস্তবেও প্রমাণিত

সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ

Jiligamas-এ আপনার প্রতিটি সেশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেআউট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া

Jiligamas-এর KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনার পরিচয়পত্র শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।

অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন নেই

Jiligamas আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ

অপ্রয়োজনীয় তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় না। প্রতিটি ডেটার জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে এবং সময় শেষ হলে নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

Jiligamas-এর সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা অডিট করা হয়। দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুরোধের সমাধান দেওয়া হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Jiligamas কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না এবং তাদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি পরবর্তী সময়ে জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ

আপনার সন্তান যদি ভুলবশত Jiligamas-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।


১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Jiligamas সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

  • নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ হওয়া।
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখা।
  • নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি।
  • ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও মতামতের ভিত্তিতে স্বচ্ছতা বাড়ানো।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম নোটিশ পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস সবসময় এই পাতার নিচে তারিখসহ উল্লেখ থাকবে।


১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Jiligamas-এর ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য:
[email protected]

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। গড় প্রতিক্রিয়া সময় ৫ মিনিটেরও কম।

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা ব্যর্থ হলে আপনি সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এটি আপনার আইনি অধিকার এবং Jiligamas সবসময় এই অধিকারকে সম্মান করে।

সচরাচর জিজ্ঞাসা — গোপনীয়তা নীতি

না, Jiligamas কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয় — এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত (সর্বোচ্চ ৭ বছর) সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়ের পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। এটি আপনার আইনি অধিকার। [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট করুন। ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করা হবে।

হ্যাঁ, Jiligamas মাঝে মাঝে অফার ও আপডেট সংক্রান্ত ইমেইল পাঠায়। তবে এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে থাকা "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য (নাম, ঠিকানা) সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। KYC-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন সম্পন্ন হয়।

Jiligamas IP ঠিকানার মাধ্যমে আপনার আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান শনাক্ত করে — এটি মূলত আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা GPS বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং করি না।

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

Jiligamas-এ খেলুন নিশ্চিন্তে — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে নিরাপদ। এখনই যোগ দিন এবং বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English